車の購入先がいつのまにか、ブラック販売店に！車検時トラブル解決まで

現在、乗っている車も、もう６年を過ぎたのでそろそろ、買い替えを考えようかと思います。車を選ぶ時には、なるべく沢山の販売店やディーラーに行き検討します。

現在の車はホンダのフットＲＳです。この車の前はトヨタ、ヴィッツＲＳを新車で購入。最初は長男が一人で捜しに行きました。私はその時の話を参考に意見を言っていました。

その他の車のメーカーも行き試乗をした後、トヨタのヴィッツの営業所の営業マンの方がとても真面目そうで、いい方でしたので、それに、その以前に乗っていた三菱ミニカ新車で購入して１０年以上乗っていましたが、（故障は電機系統が１回だけ意外と丈夫でした）三菱の修理工場の人が安く修理してくださいました。

その、軽自動車の下取り価格が思っていたより、よかった。(普通は廃車手数料がいるのがほとんど）。

トヨタヴィッツの正規ディーラーでしたので、車検や修理などを依頼していました。私も販売店には何回か行っていて、対応もよかったので、ほとんど車の事はまかせていました。購入してすぐに、免許取りたての子供がボディーを擦った時の対応の早さ、丁寧さもよかったです。

１回目の車検時も問題なしでした。

何年か後に車購入時の担当営業マンの方が転勤になり、挨拶状が来ていました。

ヴィッツのリコールのはがきが着ており、私がリコール部分の修理に行きました。

その時、事務所の雰囲気が以前と違うと感じました。嫌な予感１

２回目の車検の時期になり、営業の方から、電話がありました。車にはヴィッツの専用のカバーをかけていました。（この車体カバーの色は薄いベージュ色）。営業の人が私の家に訪問しましたがお留守でしたので、車検の件で電話をしましたと車体カバーもきちんとかけてあり銀色のカバーでしたねと言われて、あっ、嘘をついたと直ぐに、わかりました。嫌な予感２(営業マンの方嘘をついてはいけません）

黒色の車でした

その後２回目の車検に出した時の事です。電話で予約していたにもかかわらず、車を取りに来る日になっても、誰もきません。電話すると、忘れていたような雰囲気の応対でした。嫌な予感３(この時に断ればよかったです）

午前中の約束が午後に変更になりました。やる気のなさそうな人が車を取りに来てくれました。

２～３日で出来上がり車が帰ってきました。車検あがりなのに、車がドロドロで汚れていました。電話すると、丁寧に洗車する時間がなかって車検終了時に軽く洗車したとの返事。

よく見るとウォータースポットと呼ばれるシミだらけになっていました。車の色が黒で、シミができやすいようです。天気の良くない時期の車検できちんと、屋根のある所での保管が出来ていなかったのだと思います。

修理工場の責任者の方に車のシミを綺麗にとってもらうように、言いました。家に来て車も見てもらいましたが、その時の対応がとてもお客さんに対する態度ではありませんでした。

私の側で、酸性雨にあたり出来たシミで、もともとあったシミ（ウォータースポット）という始末。長男が怒り、何月何日の酸性雨で出来たシミか証明して欲しいといいました。すると、お金を返したらいいんやろ!!捨て台詞。カチンときました。

何なんだと思い、他社メーカーの日産自動車販売店の方に相談してみました。トヨタの販売店の対応はおかしいので、日産の方から、電話をして話をしてみましょうか？という提案もありました。とても親切でした。自分達で対処して、無理そうで、あれば、お願いしますとお返事しました。

その後、販売所の所長さんと修理部門の責任者さん(私の家に来て、酸性雨のせいだと言った人）が訪問してこられて、国に支払う以外のお金は返金しますと、申し出がありました。きちんと、返金されないと、困るので、この、トラブルについて消費者センターに相談、返金されない場合は、センターに呼び出し、きちんと、返金するように、指導します。と言っていただけました。

車のシミを少しでも、キレイに出来るかと、何件かの修理工場を回ってみました。そこで今回のトヨタ販売店の話をすると、びっくりするような、返事が返ってきました。

ああ、あそこの販売店はブラックですよ！有名です。ええっ～～

もう少しネットで調べてからにすればよかったなあと思いました。

その時の印象がきつく残り、現在の車探しの時もトヨタの車を検討する気がおこりませんでした。ただ、そこの販売店だけがブラックで、その時期だけであったかもわからなったのですが？車はぜんぜん悪くないんですが！

今の車を購入した時のホンダの販売店の対応や、営業の方はなかなか、よかったです熱心さもありました。体勢が変わればどうなるか、わかりませんが。トヨタ、ヴィッツの販売店では嫌な思いもしましたが勉強にもなりました。

いつも車選びの時は何社か、まわり検討するというスタイルで買い変えをしています。まわった時の販売店の雰囲気や営業の方の対応の仕方、もちろん車体の金額や古い車の下取り価格も考慮に入れて、検討します。ホンダフットＲＳの時にも、もう２社の車と最後まで、迷いました。

ここは駄目だと思った、マツダの販売店（車は気にいっていました）決定打はディーラーの営業マンの方の対応でした。まだ、営業になれていない人のようでした。売る気があるのか、ないのか、？意味不明！

もう１社は日産自動車でした。営業マンはとても感じのよい方でした。私の家には２回程訪問がありました。熱心な方でした。値引きもよかったのですが、ノートという車が新しいモデルがでそうだったので、とりあえず、次回にする事にしました。

車のよしあしだけでなく、営業マンの方の力って、大きな物があると思いました。その販売店の顔となる人達ですから。営業所の雰囲気そのものまで、表しているなあと思いました。

最近の車どんなのが、売れているか調べてみました。

自販連が公表しているデーター

データー元　　日本自動車販売協会連合会　乗用車ブランド通称名別順位

こちらから引用させて頂きました。

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