9月2日にイオンモールの直営店でＤＨＣＱ１０プレミアムカラートリートメントブラックを購入しました。この商品の前の商品ＤＨＣＱ１０クイックカラートリートメントブラックを長い間使用していました。
ＤＨＣＱ１０プレミアムカラートリートメントブラック
別に特に異常は一度もなくて、落ちやすかったですが、色も真っ黒ではなくて、上品な黒色でした。新商品が出ました。箱にはおちついたブラックと書かれていました。「元の髪、髪質、白髪の量」で仕上がりが異なることがある。と記載されていました。
これはＤＨＣＱ１０クイックカラー 黒使用時
今まで異常や髪の色が黒以外になる事はありませんでしたので、特に調べる事もなく、購入。９月７日の夜にカラートリートメントを使用、タオルで髪を拭くと、タオルが紫色になっていました。嫌な予感がしました。
カラートリートメントは黒い髪は染まらないで白髪の所が染まります。やっぱり、紫色に染まっていました。１回目でこんなに、紫色に染まるなんて！
土曜日に箱に書かれていたフリーダイヤルに電話をしました。最初にさとうさんという方が応対、内容を聞き、前商品と交換できそうなお話でした。さとうさんが担当の部署に電話を回します。と言われて、なかむらさんという方が出てこられて、紫紺（紫根）という染料が入っているので紫色になっていると説明がありました。
紫になっています
１回使用している商品なので、交換は出来ませんと返事でした。前の商品は在庫がありますのでネットで購入してくださいと、言われました。在庫があるなら、直営店のイオンモールが近いので、そこに前商品と交換したいともう一度言いました。、会社に在庫があっても会社の都合でイオンモールの店舗には商品は発送できない（お客様の知らない事です。そういわれました）と、返事がありました。
前商品のブラック使用時
そんな事私には関係なくて、商品にはお客様相談のフリーダイヤルが載せてあるので、普通そこに、電話すると思うですが！ややこしい、会社の内情なんて、わかるわけがないのでしょう！私はフリーダイヤルに電話しても対応出来ないのなら、商品についてのお問い合わせは、購入店舗に連絡してくださいと販売店舗で表示するべきでしょう！
私が言いました。なかむらさんは２７００円もする商品を２１００円ほどで購入したんだから、文句をいうな！見たいな、口調でした。また、カラートリートメントのような商品は人によりますが色が表示どうりではない事がよくある。（どういう、つもりの言葉でしょう）なんと失礼なお客様相談係り！私は２本組みを買おうとしたんですが、直営店の人に１本がお買い得ですと、勧められただけ！と言い返しました。
（完全に頭にきました）
１回使用して、不備があれば、ほとんどの会社やお店では返品してくれると反撃しました。（箱には紫紺使用の為、紫色が出ることがありますと書いていれば、私も買わなかった。）
すると、返品をするように、イオンモールの直営店に連絡します。と返事がありました。出来るのであれば最初から、そう応対すれば、ＤＨＣもなかなかだと、思ったのですが、なんとも、気分が悪かったです。
９月８日イオンモールに行き返品してきました。直営店の人は謝っておられましたが、ここのショップの方はおだやかで、とても接客がソフトで、印象のいい方でした。
私も紫色でもおしゃれな毛染めであれば、こういう事はいいません。色が嫌であったのではありません。９月１１日から仕事がありました。仕事関係で黒い髪でなければ、いけなかったのです。長い間、ＤＨＣの前商品で異常がなかったので、私も不注意な所もあったかと思います。
もう一度書きますが、紫紺を使えば、人や髪質にもよると思いますが、紫系の色が出ることが会社もわかっていたのですから、商品の箱にその事を記載するべき、だと思います。（記載しておいて欲しかった）
お客様相談係りの人は感情的に話されてはいけません。会社の印象を変えてしまうと思います。
９月９日にＤＨＣからメールで特別割引というものがきていました。商品代金から５００円引きとありました。今の所、割引があっても、購入する気分ではありません。
私だけ特別割引とありました
９月９日とりあえず、今まで使用していた商品をネットで購入しました。ロハコのアウトレットで格安でした。１０日には商品が着くようでしたので火曜日から仕事にいくので、月曜日の染めることができます。
９月１０日、朝、早くに届きました。早いです！
消費税込み １本 １１１８円 でした。
また、これから、綺麗に染まり、退色しにくいカラートリートメントを捜そうと思います。
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